AIUTO PREMIUMMM!!!!

Salve, ieri ho trovato questo messaggio nel diario di bordo :
2014-05-26 05:04:09
Debito sistema: 1 x Vantaggi Premium. Motivo: Annulla .
Cosa significa? il premium mi scadeva circa fra 29 giorni non ieri... Con questo problema ho perso il carpetiere livello 5 e fra poco il riparatore vele.
Come devo fare a riavere il premium e il carpentiere dato ke mi è sparito ,accompagnato da qll scritta , e non per volere mio ma di un errore vostro?
in attesa di una vostra risposta vi porgo i miei saluti .


☆CŖЎŞТΛL☆[₣16]

id 12341451 ita1

 

anche io ho lo stesso problema da giorni ormai... ho già perso il carpentiere e il riparatore vele... so che anche altra gente ha avuto lo stesso problema... quello che ci rimane da fare è rompere le scatole al support finchè nn ci ridanno quello che ci spetta!

 

salve a me e sucessa la stessa cosa ho mandato diversi messaggi all'supporto pero nn mi rispondono fanno finta di niente ma!!!!!!!!!

 

anchè a me, hanno risposto che non sanno nulla e di non rispondere più a quel messaggio... ma non è giusto , ho perso un mese di premium e il carpentiere e fra poco anke il riparatore di vele...

 

nn ti rimane che andare alla polizia postale a denunciarli...

 

Secondo me... ed è solo una mia ipotesi... i 30 giorni che avete perso sono i 30 giorni del conferma mail. Essendoci stato un annetto fa io credo che lo abbiate fatto come me allora e rifatto il mese scorso quando per errore era ricomparso. Il sistema sta togliendo i 30 gg a chi lo ha fatto 2 volte insomma...
Può essere?

 

io personalmente nn l'ho fatto un anno fa... sn stato senza loggare x un anno e mezzo e un anno fa avevo smesso di giocare

 

Io ho trovato il premium in uno scrigno, sucessivamente c'è stata la faccenda del "conferma email" che anzichè darmi 1 mese di premium mi ha dato 59 giorni.
La cosa , per quanto gradita, aveva un brutto odore.

Nelle ultime settimane i post di lamentele riguardo la sparizione di 29 giorni di premium con relative perdite di item si sono moltiplicati .
In un post celermente chiuso era stata fatta notare una discrepanza tra la scadenza del premium in homepage e la scadenza in sezione pagamenti.

La mia fiducia in questo gioco zeppo di bug è pari al livello di informazioni che si riesce ad avere dallo staff e dal support (pure loro vittime), se si avvertissero i giocatori di questo bug ,tramite un banner in homepage , la mia fiducia aumenterebbe un pochino.

 

Il problema, cari scrittori è che bug o no bug loro non hanno nessun diritto di togliere il premium senza preavviso... se io avessi saputo ke mi avrebbero tolto un mese di premium, avrei provveduto a farmi il nuovo premium per non perdere il carpentiere! ora se nn mi torna non rinnovo proprio nulla!!! La legge non ammette ignoranza qndi la cara bigpoint con tutto lo staff ke si occupa di qst cose non aveva nessun diritto di togliermi tutto senza preavviso... la mia email esiste per comunicare, non solo per la pubblicità ,spesso inutile... io ho diritto di riavere il mio premium,il carpentiere e fra poco il riparatore vele! Loro,intendo chi lavora per BP doveva avere il DOVERE DI AVVISARMI AFFINCHè IO POTESSI RINNOVARE IL PREMIUM DATO CHE L'ERRORE è STATO LORO!!!!

 

Parzialmente condivido.
Parzialmente perchè, come detto, il bug è noto.

Vero anche che lo staff insabbia i post dei bug per evitare la cattiva pubblicità , tirandosi la zappa sui piedi.

Mi auguro che in un inconsueto attacco di buonsenso elargiscano un mese di premium e il ripristino degli item persi a chiunque è stato colpito dal bug.

 

bhè noto... noto cosa? io nn sapevo che ci fosse un problema di bug..l'ho scoperto alla scomarsa del mio caro mese di premium... cmq speriamo! io rivoglio ciò che mi spetta (il premium ,il carpentiere e il riparatore vele, nè di più nè di meno...

 

fatto solo una volta

 

Ho detto che il bug è noto perchè sono settimane che viene evidenziato sul forum dagli utenti .
Il forum è ( o dovrebbe essere ) la bacheca ufficiale del gioco.

Che poi i moderatori siano gli ultimi a sapere le cose e che chiudano i post impedendo agli utenti una corretta informazione , è tutto un altro discorso.

 

Anche a me è successo la stessa cosa e inoltre non mi è stata assegnata l'elite 20 ma nella cabina mi dice quanto manca per l'elite 21

 

eliosmez, avevo capito altro... comunque per questo sono più arrabbiata del solito.. io sto pagando per un loro errore e non è giusto!

 

Salve pirati,

premetto che chiudo il post in quanto questa sezione è relativa alla segnalazione di problemi tecnici, e come ben sapete è vietato dal regolamento aprire thread inerenti sempre lo stesso problema, detto ciò vorrei solo precisare alcune cose, perchè mi sento parte di discussione:

Se il premium è stato assegnato perchè vi era un bug, non vedo il perchè non può essere tolto, non lo hai acquistato ed inoltre le CGC parlano chiare e sono molto esplicite in merito. Se hai avuto altri danni allora vi è il Support a tua completa disposizione.

Se volessimo insabbiare i post non li faremmo neanche leggere, e sinceramente non credo che lo staff (incluso me) non si metta a disposizione per risolvere i Vostri e Nostri problemi.

I post vengono chiusi perchè altrimenti non riusciremmo a gestirli tutti, quindi quando si ha una risposta adeguata e completa alla domanda del pirata, il post viene chiuso.
Ma sono sempre leggibili da parte di tutti, quindi anche se viene chiuso tutti coloro che sono interessati alla problematica del post, può tranquillamente leggerlo.

Buon gioco.