Problema pacchetti Bandiera Nera Home/Carrello

buonasera,

abbiamo riscontrato con un player della nostra gilda un problema con i pacchetti bandiera nera acquisto home/carrello...
Mi spiego meglio,
comprando i pacchetti dalla home da 19.99 e 29.99 vi erano segnate determinate risorse...
Che completanto l'acquisto poi non vengono assegnate....e vengono assegnate quelle che appaiono con il menu' a scomparsa sul pacchetto... come da specchietto e link degli stamp riportati nella tabella sottosotto...

pacchetto home	ottenuto dopo il pagamento
Eredità dei pirati 19,99 € Questo tesoro contiene: • 500.000 palle dei predatori • 40.000 corone • 4.000 monete Yulong • 500 monete di Safanad • 10 cannoni Bastione di livello 4 • 3 giorni di bonus della Bandiera nera	2022-06-02 20:10:40Hai acquistato 100000 Palle dei predatori. Motivo: Pacchetto pagamento 2022-06-02 20:10:40Hai acquistato 1 Bonus della Bandiera nera. Motivo: Pacchetto pagamento 2022-06-02 20:10:40Hai acquistato 5 Cannone Porta sventura livello 4. Motivo: Pacchetto pagamento 2022-06-02 20:10:40Hai acquistato 1500 Moneta Yulong. Motivo: Pacchetto pagamento 2022-06-02 20:10:40Hai acquistato 30000 Corone. Motivo: Pacchetto pagamento
Allego link dello stamp della home http://prntscr.com/OzHmeEoGsqPH[/TD]	allego link dello stamp dal mare invece http://prntscr.com/4T08rQcQJQhu[/TD][/TR]
e per quello da 29,99 questo:	ottenuto dopo il pagamento
Eredità dei corsari 29,99 € Questo tesoro contiene: • 1.300.000 palle dei predatori • 130.000 corone • 10.000 monete Yulong • 1.500 monete di Safanad • 15 cannoni Bastione di livello 4 • 7 giorni di bonus della Bandiera nera • 150 fuochi del drago di livello 2 • 5.000 unità di polvere di drago Allego link Stamp della home http://prntscr.com/A5wzBM523aUC	2022-06-02 20:10:40Hai acquistato 150000 Palle dei predatori. Motivo: Pacchetto pagamento 2022-06-02 20:10:40Hai acquistato 3 Bonus della Bandiera nera. Motivo: Pacchetto pagamento 2022-06-02 20:10:40Hai acquistato 8 Cannone Porta sventura livello 4. Motivo: Pacchetto pagamento 2022-06-02 20:10:40Hai acquistato 3000 Moneta Yulong. Motivo: Pacchetto pagamento 2022-06-02 20:10:40Hai acquistato 50000 Corone. Motivo: Pacchetto pagamento allego link stamp dal mare del pacchetto http://prntscr.com/OdSFuc3Rx25S

Visto che il gildato ha comprato in base a quello che è riportato sulla home...
vi chiediamo di risolvere cortesemente l'inconveniente o con la restituzione dei soldi a chi vi segnalerà l'anomalia o con l'accredito delle risorse comprate attraverso la home...
Grazie e Buona Serata

 

Salve Pirata,

Osservando il fatto che i pacchetti in "Home" hanno nomi diversi da quelli "in mare" trovo normale che abbiano risorse diverse, non sono lo stesso pacchetto. Se poi, come mi pare di capire, comprando in home assegna le risorse segnate in mare si tratta di un errore.

Dal forum non possiamo aiutarti, è una questione da Support Pagamenti. Segnalo l'anomalia e chiedo facciano verifiche comunque.

Buona serata

EDIT: Mi confermano che la via migliore è contattare il support. In ogni caso è cosa gradita in futuro che sia chi ha il problema a scrivere o comunque siano indicati nick, id e server, in modo da velocizzare le segnalazioni e i controlli.