Risarcimento per perdita di dati 24.01

Ahoy Pirati,

Innanzitutto ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'affrontare questo problema e per la frustrazione che ha causato.

Il 24 gennaio, dopo un riavvio del server, abbiamo riscontrato una perdita di dati causata da un problema imprevisto durante il processo di riavvio. Questo problema ha interessato alcuni giocatori che in quel momento stavano lavorando attivamente alle missioni. Di conseguenza, si sono verificate situazioni diverse a seconda dell'account:

• Alcuni giocatori hanno perso i progressi della missione
• Altri giocatori hanno perso le missioni, il che li ha portati a:
  • Tornare indietro di un livello
  • Perdere l'accesso alla mappa Ragnarok
  • Incontrare altri problemi relativi alla progressione

Purtroppo, non esiste un modo automatico per risolvere il problema a livello globale. Per gestire correttamente ogni caso, dobbiamo esaminare singolarmente gli account interessati per confermare:

• Se le missioni sono state effettivamente completate
• Quali progressi o accessi mancano attualmente (livelli, accesso a Ragnarok)

Abbiamo già adottato misure per correggere diversi account interessati. Tuttavia, se riscontri ancora problemi, ti preghiamo di fornirci il tuo ID utente. Questo ci consentirà di verificare manualmente il tuo account e applicare la correzione appropriata.
Tieni presente che, sebbene le ricompense perse non possano essere riprenotate, possiamo ripristinare problemi relativi all'accesso, come l'accesso alla mappa Ragnarok e altri blocchi alla progressione.

Vogliamo inoltre assicurarti che stiamo adottando ulteriori misure tecniche per evitare che un problema simile si ripeta in futuro.

Come piccolo gesto di apprezzamento per la vostra pazienza, potete riscattare il codice voucher "PIRATESFORLIFE26", che sarà disponibile fino all'8 febbraio.

Comprendiamo quanto questa situazione sia scomoda e apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e collaborazione mentre affrontiamo questi casi uno per uno.

Grazie per la comprensione,

Il vostro Team Seafight